آخر تحديث: 23/07/2026

في Her Highness، نُقدّر خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية المعلومات التي تقدمونها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو إجراء عملية شراء من خلاله.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• المعلومات الشخصية: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعناوين الفوترة والشحن.
• معلومات الطلبات: وتشمل تفاصيل المنتجات التي تقومون بشرائها وسجل طلباتكم.
• معلومات الدفع: يتم معالجة بيانات الدفع بشكل آمن من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين، ولا نقوم بالاحتفاظ ببيانات بطاقات الدفع كاملة.
• المعلومات التقنية: مثل عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، اللغة المفضلة، وبيانات استخدام الموقع.

2. كيفية استخدام معلوماتكم

نستخدم معلوماتكم من أجل:

• معالجة وتنفيذ الطلبات.
• تقديم خدمات الدعم الفني والإجابة عن استفساراتكم.
• تحسين الموقع الإلكتروني والمنتجات وتجربة التسوق.
• إرسال تأكيدات الطلبات، وتحديثات الشحن، والإشعارات المتعلقة بالخدمة.
• إرسال العروض الترويجية والرسائل التسويقية عند موافقتكم أو وفقًا لما تسمح به الأنظمة المعمول بها.

3. حماية معلوماتكم

نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان البيانات المنقولة عبر الإنترنت أو المخزنة إلكترونيًا بنسبة 100%.

4. مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث، وقد تتم مشاركة المعلومات فقط في الحالات التالية:

• مع مزودي خدمات الدفع وشركات الشحن الموثوقين لإتمام طلباتكم.
• عند وجود التزام قانوني أو طلب من الجهات المختصة.
• مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا، مع التزامهم بالحفاظ على سرية المعلومات.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة التصفح، وحفظ تفضيلاتكم، وتحليل أداء الموقع. ويمكنكم تعديل إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط أو التنبيه عند استخدامها، مع العلم أن بعض وظائف الموقع قد لا تعمل بالشكل الأمثل عند تعطيلها.

6. حقوقكم

وفقًا للأنظمة المعمول بها، يحق لكم:

• الاطلاع على بياناتكم الشخصية.
• طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
• طلب حذف بياناتكم الشخصية عندما يكون ذلك مسموحًا قانونًا.
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

7. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. ويُعد استمراركم في استخدام الموقع موافقةً على السياسة بعد تحديثها.

8. سياسة التبديل والاسترجاع

يرجى العلم بأن الطلبات التي يتم تنفيذها عبر الموقع الإلكتروني تُعد طلبات خاصة يتم تجهيزها وفقًا للمقاسات والاختيارات التي تحددها العميلة، ولذلك لا يحق استرجاعها أو استبدالها، إلا إذا كان المنتج ضيقًا بشكل واضح أو قصيرًا بحيث لا يمكن ارتداؤه، وذلك بعد مراجعة الحالة من قبل فريق خدمة العملاء.

أما بالنسبة للقطع الجاهزة المشتراة من المعرض، فيمكن استبدالها أو استرجاعها وفقًا للأنظمة المعمول بها، بشرط أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، مع بقاء بطاقة المنتج (Tag) مرفقة بها، وإبراز فاتورة الشراء الأصلية.

ولا تُقبل أي قطعة تم استخدامها أو تعديلها أو غسلها.

9. تواصل معنا

إذا كانت لديكم أي استفسارات أو ملاحظات حول سياسة الخصوصية أو كيفية تعاملنا مع بياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:

الهاتف: +965 66200280