سياسة الاسترداد

نحرص في هيرهاينس على تقديم تجربة تسوق مميزة، ونوضح لعملائنا الكرام سياسة التبديل والاسترجاع التالية:

أولًا: الطلبات عبر الموقع الإلكتروني

جميع الطلبات التي يتم تنفيذها عبر الموقع تُعتبر “طلبًا خاصًا” يتم تفصيله وتجهيزه خصيصًا لكل عميلة وفق المقاسات والاختيارات المطلوبة.

لذلك لا يحق التبديل أو الاسترجاع في هذه الحالة،

إلا إذا كان المنتج:

وفي هذه الحالات تتم مراجعة الطلب من قبل فريقنا والتعامل معه بما يضمن رضا العميلة.

ثانيًا: المشتريات من المعرض (القطع الجاهزة)

وفقًا لقوانين وزارة التجارة والصناعة، يمكن تبديل أو استرجاع القطع الجاهزة بشرط:

لا تُقبل أي قطعة تعرضت للاستخدام، أو التعديل، أو الغسل.

نعتز بثقتكم، ونسعد بخدمتكم دائمًا 💛